Ochrana osobných údajov

1. Kto je prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je obchodná spoločnosť Esentra, s.r.o., so sídlom Levočská 7711/47, 080 01 Prešov, Slovenská republika, IČO 47 183 721, DIČ 2023792012, IČ DPH SK2023792012, zapísaná v Okresný súd Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 28128/P (ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „my“).

Kontaktná adresa pre všetky otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov: info@esentra.sk. Žiadosti vybavuje priamo konateľ spoločnosti.

Vzhľadom na rozsah, povahu a účel spracúvania nám zo zákona nevzniká povinnosť určiť zodpovednú osobu (DPO) podľa čl. 37 GDPR. Nespracúvame osobné údaje vo veľkom rozsahu ani nevykonávame systematické monitorovanie dotknutých osôb.

2. Aké údaje spracúvame a prečo

Nižšie je úplný prehľad. Iné osobné údaje prostredníctvom tohto webu nezbierame.

2.1 Dopytový formulár a konfigurátor

Právny základ:

• Vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Odoslaním dopytu nás žiadate o prípravu ponuky; bez spracovania údajov to nie je možné.
• Náš oprávnený záujem — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — na ochrane formulára pred automatizovaným zneužitím a na vedení evidencie obchodných prípadov. Posúdili sme, že tento záujem prevažuje nad vašimi právami, keďže ide o minimálny rozsah údajov a IP adresu neuchovávame v čitateľnej podobe.

Doba uchovávania: najviac 365 dní od prijatia dopytu; potom sa záznam automaticky a nenávratne zmaže. Ak z dopytu vznikne zmluvný vzťah, uchovávame údaje po dobu jeho trvania a následne po dobu vyžadovanú účtovnými a daňovými predpismi (spravidla 10 rokov podľa zákona o účtovníctve).

Následok neposkytnutia: poskytnutie údajov je dobrovoľné, nie je zákonnou ani zmluvnou povinnosťou. Bez povinných údajov však nevieme na dopyt odpovedať.

2.2 Fakturačné údaje k zálohovej platbe

Spracovanie dopytu je spoplatnené zálohou, preto v poslednom kroku formulára zbierame údaje potrebné na vystavenie zálohovej faktúry: fakturačné meno alebo názov firmy, adresu a podľa potreby IČO, DIČ a IČ DPH.

Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) — vystavenie a uchovanie účtovného dokladu podľa zákona o účtovníctve a zákona o DPH — a plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

Doba uchovávania: účtovné doklady uchovávame 10 rokov po skončení účtovného obdobia, ktorého sa týkajú. Túto dobu nemôžeme skrátiť ani na vašu žiadosť — vyplýva zo zákona. Právo na výmaz sa preto na tieto údaje nevzťahuje.

Prístup k nim má okrem nás naša účtovná kancelária ako sprostredkovateľ. Údaje o platbe (suma, variabilný symbol, dátum) spracúva aj naša banka ako samostatný prevádzkovateľ v rámci vedenia účtu.

2.3 Prevádzkové záznamy servera

Hostingový server pri každom prístupe zaznamenáva technické údaje — IP adresu, dátum a čas, požadovanú adresu, typ prehliadača a odkazujúcu stránku. Slúžia výhradne na zabezpečenie prevádzky, diagnostiku chýb a obranu proti útokom. Nespájame ich s vašou totožnosťou.

Právny základ: oprávnený záujem na bezpečnej a funkčnej prevádzke webu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Doba uchovávania: spravidla do 30 dní.

2.4 Bežná e-mailová komunikácia

Ak nám napíšete e-mail, spracúvame údaje, ktoré v ňom uvediete, na účel vybavenia vašej požiadavky. Právnym základom je predzmluvný vzťah alebo oprávnený záujem na komunikácii s obchodnými partnermi. Korešpondenciu uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie veci a preukázanie jej priebehu.

3. Čo nerobíme

• Neprofilujeme vás a nevytvárame o vás marketingové segmenty.
• Nepoužívame reklamné ani analytické cookies tretích strán.
• Nenačítavame písma, mapy ani videá z cudzích domén — všetko je na našom serveri.
• Nezískavame údaje od tretích strán ani z verejných databáz na účely oslovovania.
• Neposielame newsletter. Ak ho niekedy zavedieme, bude výhradne na základe súhlasu.
• Nepredávame a nesprístupňujeme údaje na marketingové účely nikomu.

4. Komu údaje sprístupňujeme

Osobné údaje spracúvame my. K údajom majú v nevyhnutnom rozsahu prístup títo sprostredkovatelia, s ktorými máme uzavretú zmluvu podľa čl. 28 GDPR:

• Poskytovateľ webhostingu — server, na ktorom web a databáza dopytov bežia. Spracúva údaje na území Európskej únie.
• Poskytovateľ e-mailovej služby — doručenie potvrdenia vám a notifikácie nám.
• Účtovná kancelária a daňový poradca — len ak z dopytu vznikne fakturačný vzťah.

Údaje môžeme poskytnúť aj orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá právny predpis. Iným subjektom ich neposkytujeme.

5. Spracúvanie pomocou umelej inteligencie

Tento web momentálne nepoužíva jazykové modely na spracovanie vášho dopytu. Cenové rozpätie sa počíta výhradne deterministickým vzorcom z parametrov, ktoré zadáte, priamo na našom serveri. Váš text neodchádza nikam mimo našej infraštruktúry.

Ak túto funkciu v budúcnosti zapneme, upravíme túto stránku ešte pred jej spustením a jasne to uvedieme priamo pri formulári.

Automatizované individuálne rozhodovanie: cenové rozpätie v konfigurátore je výsledkom výpočtu z vami zadaných parametrov. Nejde o automatizované rozhodovanie s právnym alebo obdobne významným účinkom podľa čl. 22 GDPR — je to nezáväzný orientačný odhad, ktorý vás k ničomu nezaväzuje a ktorý pred odoslaním ponuky kontroluje človek.

6. Prenos mimo Európskej únie

Všetky údaje spracúvame v rámci Európskej únie. K prenosu do tretích krajín nedochádza.

7. Ako údaje chránime

Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia podľa čl. 32 GDPR:

• Šifrovaný prenos (HTTPS s HSTS) na celom webe.
• Ochrana formulára proti automatizovanému zneužitiu (CSRF token, časová pasca, limit odoslaní).
• Prísna bezpečnostná politika obsahu (CSP), ktorá blokuje cudzie skripty.
• Databáza dopytov je uložená mimo verejne prístupnej časti servera.
• IP adresy sa ukladajú len ako nezvratný hash.
• Prístup k údajom má len úzky okruh osôb viazaných mlčanlivosťou.
• Automatické mazanie po uplynutí doby uchovávania.

Ak by aj napriek tomu došlo k porušeniu ochrany osobných údajov s pravdepodobným rizikom pre vaše práva, oznámime to Úradu na ochranu osobných údajov do 72 hodín a pri vysokom riziku aj vám.

8. Vaše práva

Vo vzťahu k svojim osobným údajom máte tieto práva:

• Právo na prístup (čl. 15) — dozvedieť sa, či a aké údaje o vás spracúvame, a získať ich kópiu.
• Právo na opravu (čl. 16) — dať opraviť nesprávne alebo doplniť neúplné údaje.
• Právo na vymazanie (čl. 17) — „právo na zabudnutie“, ak už údaje nie sú potrebné.
• Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18).
• Právo na prenosnosť (čl. 20) — získať údaje v strojovo čitateľnom formáte.
• Právo namietať (čl. 21) — proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme.
• Právo odvolať súhlas — ak je spracúvanie na ňom založené; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.

Žiadosť stačí poslať e-mailom na info@esentra.sk. Nemusíte použiť žiadny formulár ani uvádzať dôvod. Odpovieme najneskôr do jedného mesiaca; v odôvodnených prípadoch môžeme lehotu predĺžiť o dva mesiace, o čom vás vopred upovedomíme. Vybavenie žiadosti je bezplatné.

Aby sme údaje neposkytli nesprávnej osobe, môžeme si overiť vašu totožnosť — spravidla tak, že odpovieme na e-mailovú adresu uvedenú v dopyte.

9. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že spracúvaním vašich údajov porušujeme právne predpisy, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
dataprotection.gov.sk

Uvítame však, ak sa najprv obrátite priamo na nás — väčšinu vecí vieme vyriešiť obratom.

10. Cookies

Tento web používa jedinú, technicky nevyhnutnú cookie. Podrobnosti nájdete na stránke Cookies.

11. Zmeny týchto zásad

Zásady aktualizujeme vždy, keď sa zmení spôsob, akým web funguje. Aktuálne znenie je dostupné na tejto adrese. Ak pôjde o podstatnú zmenu, upozorníme na ňu viditeľne priamo pri formulári.

Posledná aktualizácia: 4. 9. 2026.